退換貨政策

請於收到包裹三天內來電或來信與客服告知，超過七日以上恕不受理。

開箱前請全程錄影

拆封請全程錄影已確保雙方權益，確保商品是否遺漏。如有發生商品瑕疵、缺少、寄錯..等，皆依照拆箱錄影為依據(須從外箱未拆封開始拍攝，才屬完整錄影)。

影片需清楚拍攝未拆封狀態-開箱過程-零食商品本身等，影片須清晰完整，快轉或剪接等不列入受理，收到包裹三天內來電或來信與客服告知，超過七日以上恕不受理。

食品類商品鑑賞期

依105年1月1日開始施行的「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」之規定，本公司所販賣之食品因屬點心零食類，為易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期之商品，

故排除消費者保護法第十九條第一項解除權之適用。除食品本身有瑕疵可退貨外，收到貨後無法因不喜歡要求更換或者是賠償。

本公司食品類商品依法令規定，不適用七日鑑賞期規定，因而不能退貨，請於下單前特別留意。

生活用品類商品鑑賞期

收到商品後，隔日起算7天內猶豫期(含例假日)，猶豫期供您驗收、參考、觀賞、品鑑比較。退貨（請參考退換貨須知），並請保持原包裝商品的完整，以及訂單的發票，我們完全保障您的購物權益。

瑕疵品替換、退貨、退款注意事項

如果商品有瑕疵，買家可退換貨，依照消費者保護法規定，若您收到商品時發現有任何的瑕疵，例如：包裝受損、內容物受潮、內容物溢出或破損、過期等商品欠缺一般品質的情形，請一定要於收到貨品的七日內，

與我們客服人員聯絡並提供清晰開箱影片要求退換貨。請將該商品包裝完整退回以下地址(產品包裝完善：包含原先商品外包裝紙盒(袋子)、贈品、發票…等)，並隨貨附上您完整的退款帳號，

本公司收到商品後，若確認有以上欠缺一般品質情形，將會盡快處理您的退款，會於兩週內收到退款。

商品退回地址: 新竹縣新豐鄉建興路二段７６６號

退換貨須知

1. 每張訂單僅提供乙次免費退貨服務(限本島地區)，若退貨商品不齊全需補退商品時，須自行負擔寄送運費，外島地區申請退貨需自行寄回並負擔運費。

2. 退貨商品必須回復原狀，亦即必須回復至您收到商品時的原始狀態，包含包裝外箱、主商品、內外包裝、贈品、活動贈品等。

3. 商品若為買一送一，2件特價組，需一併退回無法僅退其中一件。

4. 下列情形可能影響您的退貨權限：

* 未將發票一同退回，將視為無效退貨，將直接將商品報廢，恕不再將商品寄回。

* 退貨商品未回復原狀、有缺件或經拆封或使用(含贈品)等情形。

* 在不影響您檢查商品情形下，您將商品包裝毀損包裝膠紙、塑膠外膜、封膜、外箱被撕開破壞、損毀或不完整有拆封痕跡、包裝箱損毀破裂、封條移除、吊牌拆除、貼膠移除或標籤拆除等情形。

* 其他逾越檢查之必要(如:已超過免費猶豫期)或可歸責於您之事由，致商品有毀損、滅失或變更者。

* 惡意或大量退貨。

* 依據行政院公布「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」，下列六大類不適用七天猶豫期的商品與服務，其條文規定如下：

(1)易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。

(2)依消費者要求所為之客製化給付。

(3)報紙、期刊或雜誌，經消費者啟封之影音商品或電腦軟體。

(4)非以有形媒介提供之數位內容、應用程式或一經提供即為。

(5)完成之線上服務，經消費者事先同意始提供，且消費者知悉將因此喪失解除權。

(6)已拆封之個人衛生用品(口罩、刮鬍刀、除毛刀、紙尿褲、內衣褲(含隱形胸罩、胸扥、胸貼、透明肩帶、水餃墊/美胸墊、襯裙)、塑身衣(含馬甲、束褲、束腿、腰夾、內搭、泳裝、襪子。)經購買後恕無法辦理退換貨。

5. 退貨流程：收到商品後7日內，於線上申請退貨，並需依照訂單原出貨方式將商品與發票一同包裝後退回，待審核退貨申請後本商店收到您退回之商品並確認驗收無誤後，即進入退款流程。

6. 退貨包裝：請保持商品全新狀態、外盒包裝及內容物的完整性，並以送貨廠商使用之包裝紙箱將退貨商品包裝妥當，若原紙箱已遺失，請另使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外，切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。

*若原廠包裝損毀將無法退貨或須將損壞費用於退款中扣抵。

*若您是選擇超商退貨，需符合超商退貨之包裝外箱規範需最長邊不可大於45CM，長＋寬＋高合計≦105

7. 當您申請退貨並完成交貨時，請主動向貨運人員/超商門市索取單據，並保留至退貨完成，以利日後查詢。

8. 電子折價券/提貨券一旦使用後就失效，若取消訂單或辦理退貨，已使用的電子折價券/提貨券不會退還，僅會退還您購物實際支付的金額。